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Votre bac est trop petit, trop grand, volé, abîmé ? Vous souhaitez commander un bac, le retirer ou le remplacer ?

Si vous rencontrez un problème avec votre bac mauve ou vos bac gris à couvercles jaune, vert ou bleu, voici la procédure à effectuer :
- Votre bac est cassé : il sera remplacé à l’identique et gratuitement. Pour cela, contactez le SIETREM par téléphone au 0800 770 061 (n° vert gratuit) ou par mail sur le site du sietrem rubrique « Maintenance bacs ».
- Votre bac a été volé : il sera remplacé à l’identique et gratuitement sur présentation d’un récépissé de plainte pour vol à effectuer auprès de la Police Nationale (déposez aussi une main courante auprès de la Police Municipale). Une fois la réservation faite auprès du prestataire du SIETREM, un nouveau bac sera livré à votre domicile et ce dans un délai de dix à quinze jours.
- Votre bac est trop petit ou trop grand : contactez le SIETREM par téléphone au 0800 770 061 (n° vert gratuit) ou par mail sur le site du sietrem rubrique « Maintenance bacs ». Il réajustera la contenance du bac en fonction du nombre de personnes présentes dans votre foyer.
En cas de litige, vous pouvez contacter les Services Techniques de la Mairie, 55 rue du Lavoir, à Montfermeil. Tél. 01 41 70 70 42.

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