Un lieu pour réduire la fracture numérique

L’inclusion numérique est aujourd’hui un enjeu majeur. L’accès à Internet et la maîtrise des outils digitaux conditionnent non seulement la capacité à accomplir des démarches administratives, mais aussi la possibilité de participer pleinement à la vie sociale et professionnelle. Consciente de cette réalité, la Ville de Montfermeil a mis en place la Ruche Numérique comme un outil concret de lutte contre la fracture numérique.

Cet espace, moderne et accessible, permet à chaque habitant de se familiariser avec l’utilisation d’un ordinateur, d’un téléphone ou d’une tablette tactile, et d’apprendre à mieux gérer les services en ligne. Les publics les plus éloignés du numérique y trouvent un accompagnement patient, bienveillant et personnalisé, leur permettant de gagner en autonomie et en confiance.

Un accompagnement personnalisé et pratique

La Ruche Numérique ne se limite pas à mettre des ordinateurs à disposition. Elle offre avant tout un accompagnement humain, assuré par des médiateurs numériques qualifiés. Ces professionnels accueillent les usagers, les guident pas à pas et les aident à acquérir des compétences adaptées à leurs besoins.

Les habitants peuvent être accompagnés dans la création de comptes sur les principales plateformes administratives comme la Caisse d’allocations familiales (CAF), les impôts, France Travail ou encore Ameli. Ils apprennent également à naviguer sur Internet en toute sécurité, à gérer une boîte mail, à réaliser des démarches en ligne ou à rechercher un emploi de manière efficace. Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, des initiations à la bureautique (Word, Excel, PowerPoint) sont proposées, afin de mieux maîtriser les outils utilisés dans de nombreux contextes professionnels.

Des formations adaptées à tous les niveaux

La Ruche Numérique s’adresse à tous les profils, du grand débutant à l’usager souhaitant se perfectionner.
Les ateliers collectifs permettent de progresser ensemble, tandis que les séances individuelles offrent un suivi personnalisé.

Cette approche inclusive garantit à chacun de progresser à son rythme.
L’objectif n’est pas seulement d’acquérir des savoir-faire techniques, mais aussi de retrouver confiance dans l’usage du numérique au quotidien.

Un outil au service de l’autonomie et de l’insertion

En facilitant l’accès aux services en ligne, la Ruche Numérique contribue directement à l’autonomie des habitants. Les usagers apprennent à réaliser seuls leurs démarches, à éviter les erreurs et à gagner du temps. Mais l’impact dépasse largement le cadre administratif. L’accompagnement offert ouvre de nouvelles perspectives en matière de recherche d’emploi, d’accès à la formation, de communication avec ses proches ou encore de participation à la vie associative et citoyenne.

Ainsi, la Ruche Numérique s’inscrit comme un levier d’insertion sociale et professionnelle. Elle permet aux habitants de mieux s’intégrer dans un monde numérique en constante évolution, et leur offre de nouvelles opportunités pour améliorer leur qualité de vie.